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售后服务

  2018-03-24 03: 03: 14

售后服务

    绿茶CMS系统一直以来坚持以"优化服务,求实创新"为核心理念,站在客户的角度考虑客户的需求,致力为用户提供最优秀的CMS网站平台解决方案及相关技术支持、咨询服务。公司视服务为企业生命,视客户为企业之本,以服务客户为企业宗旨,以卓越的服务为客户节约成本、创造价值,赢得了广大用户的信赖与支持。 我们将为客户提供全面的售后服务和支持,让用户用的放心、无后顾之忧!


    公司以"用心服务 诚信付出"为核心理念,致力为用户提供最优秀的网站建设和网络招聘平台解决方案及相关咨询、培训和实施服务。公司视服务为企业生命,视客户为企业之本,以服务客户 为企业宗旨,努力提升服务水平,以优秀服务为客户节约成本、创造价值,赢得了广大用户的信赖与支持。公司拥有一批资深的专业技术人员、企业咨询顾问和项目管理专家,建立了规模化的产品 研发、咨询、销售和服务体系,并基于先进的项目管理和知识管理模式,为客户提供优质的产品和服务。

  • 一、授权:绿茶CMS系统一套软件授权一个网站终身使用,官方可核查授权信息。(特别说明:一个网站可以使用多个域名,相应的版本可以开设不受数量限制的分站

  • 二、安装:提供软件的首次安装服务,免费帮客户配置服务器安装环境

  • 三、网站备案:从绿茶科技官方开通的服务器客户,我们负责协助引领您进行网站的备案;未在绿茶科技开服务器的客户我们同样给您提供备案咨询指导,提高备案效率!

  • 四、升级:升级分为BUG更新、系统优化、新增功能模块、新增模板、新增整合接口等,购买后提供对应产品的终身免费升级。升级方式:客户通过登陆绿茶科技官方网站下载升级包按说明进行升级。

  • 五、技术支持:由于BUG引起的不能正常使用绿茶科技提供技术支持解决,视情况以立即处理和统一更新补丁的方式解决。

  • 六、网站备案:从绿茶科技官方开通的服务器客户,我们负责协助引领您进行网站的备案;未在绿茶科技开服务器的客户我们同样给您提供备案咨询指导,提高备案效率!

  • 七、使用咨询:提供一个名额的交友系统使用咨询服务,在使用过程中关于网站设置、使用中遇到的问题提供咨询解答服务。

  • 八、使用指导:对网站常用到的配置、数据备份、会员审核、广告管理等管理员需要掌握的基础技能,提供说明教程性文档供客户参看使用。

  • 九、指导建议:根据客户的经营业务类型、所在区域、访问量、数据量、新方向目标等综合状况评估,对客户的软、硬件需求给予建议性指引,供客户参考做出相应决定。

  • *以下情况属增值服务请知悉: 非软件本身的原因导致的问题如:因自己或委托他人修改程序、二次开发、不当设置导致的网站错乱/数据丢失/无法正常使用;建议自己改动时先对软件程序完整备份,以保障万无一失。


   全国统一客服电话、官方网站反馈、远程服务

  • 一、用户通过登陆官方网站进行反馈或致电绿茶科技(见下)直接跟绿茶科技官方客服顾问进行咨询反馈。

  • 二、电话响应时间:售后客服接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,一般性问题1 小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程技术支持。公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务,即时判断/解决问题。

  • 三、售后服务热线:020-34328435


    服务宗旨:天道酬勤,商道酬信

    服务目的:使软件系统稳定、准确、高效的运行。

    服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。